Проект
Доставка чрез предоставяне под наем на 221 компютърни конфигурации /настолни компютри с монитор/, 119 мултифункционални устройства и 102 принтера с мрежова свързаност, и сервизна поддръжка за целия срок на поръчката, включително с консумативи за нуждите на Агенцията по заетостта и териториалните ѝ поделения.
В рамките на договора са предоставени под наем и поддържани 221 компютъра, монитора, системен и офис софтуер, 119 МФУ и 102 принтера формат А3, разположени в офисите на АЗ на територията на страната.
Период на изпълнение
2013-2015 г.
Решение
Обхвата на договора е предоставяне на компютърни системи Fujitsu Esprimo, монитори Fujitsu 24”, лицензи за операционни системи MS Windows и офис софтуер MS Office, както и периферни устройства заедно с консумативите, необходими за целия период на договора.
Доставката и инсталацията на системите е извършена в срок от седем работни дни от подписване на договора, в това число активация на лицензите на предоставения софтуер.
Техническото гаранционно поддържане от страна на КОНТРАКС включва следните дейности:
приемане на сервизни заявки, посещение на място, диагностика, доставка на резервни части, ремонт на устройствата, профилактика на всеки три месеца. Доставка на консумативи и консумативни резервни части в обем над 2 милиона копия на месец.
За да осигури качествено изпълнение на услугите КОНТРАКС е извършвал:
- Приемане и регистриране на съобщение за повреда
- Вземане на решение за приоритет на изпълнение на съответното повикване, в случай че са постъпили едновременно няколко заявки
- Регулярна профилактика на устройствата, почистване, тестване. Приемане и обслужване на заявките, потвърждаване приемането на заявката и подаване информация за очакваната дата и час на посещение
Доставката на консумативи и консумативни резервни части за печатащите устройства е извършвана в срокове до 2 работни дни от момента на заявката.
Срок за реакция – до един работен ден. Срок за отстраняване на повреда: не повече от два работни дни в работното време на Агенция по заетостта.
